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海德平面研磨機

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      售后服務

      售后服務

      • 售后服務流程
      • 售后服務承諾書
      • 免費保養內容
      • 免費定期檢查內容
      • 售后服務團隊

      第一步:撥打服務電話
      當您的設備出現故障后,請立即撥打公司統一熱線電話:0755-89813868。描述設備故障現象,并留下您的聯系方式和地址。

       

      第二步:預約服務時間
      根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。不論嚴寒酷暑,我們都會按照預約的上門服務,準時到達指定地點。

       

      第三步:開機檢查
      上門后,維修工程師根據您的反映情況對機器采取“看、聽、摸、聞”進行初步判斷分析,然后快速準確判斷出問題的根本原因。

       

      第四步:認真排除故障
      找出故障原因后,馬上為您維修機器,直到故障徹底排除。在故障排除之后,您可以開機驗收并確認故障已修復。

       

      第五步:填寫保修單
      為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明故障原因、維修結果、保修時間,以及我們的服務電話。

       

        一、產品到達需方生產所在地,我司即派技術人員上門調試,并進行現場免費培訓,培訓內容包括產品操作、保養及基本維修等方面;

        二、產品保修壹年(不含易損件、耗材及人為損壞件),個別產能比較大的大宗客戶,我們可考慮延長一定的保質期限。保修期內,屬正常使用而產品無法正常運行,我司負責免費保修及更換零配件;超過保修期,我司只收取零配件成本費及維修服務費。產品提供終身服務和相關的技術支持。

        三、如產品出現客戶無法解決的故障,廣東省內24小時到位,外省48小時內到位(備注:請客戶來電要求服務時,說明購機時間、機型、故障表現、用戶名稱、廠址、電話,以便及時準確為你服務)。

      公 司擁有機械工程技術人員、高級工程師、工藝研發工程師等多方面專業人員。本著服務市場的宗旨,公司從"管理嚴謹,技術求精"的角度出發,一貫奉行誠信、認真的工作態 度,以高效、優質的服務為眾多企業提供了專業的技術支持,為此企業贏得了市場且迅速發展壯大。


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